Política de Envíos

1. Envío gratuito

Los pedidos por un importe total de 150 USD o más disfrutan de envío gratuito.

Los productos se envían desde Hong Kong, China, y el plazo estimado de entrega es de 7 a 30 días laborables.

2. Cálculo de los gastos de envío

Para los pedidos inferiores a 150 USD, los gastos de envío se calcularán en función del peso y el volumen de los productos. Los gastos de envío y los aranceles aduaneros correrán a cargo del comprador.

Los productos se envían desde Hong Kong, China, y el plazo estimado de entrega es de 7 a 30 días laborables.

Política de Devoluciones

1. Productos de seguridad

Los productos de seguridad no admiten devoluciones una vez que hayan sido abiertos.

Solo se aceptarán devoluciones de productos de seguridad que permanezcan sin abrir.

2. Devoluciones de productos generales

Se aceptan devoluciones dentro de los 30 días siguientes a la fecha de envío, siempre que el producto se encuentre en su estado original y el embalaje esté intacto.

El comprador deberá asumir los gastos de envío de la devolución y los aranceles aduaneros. Si el producto se devuelve a portes debidos, los gastos correspondientes se descontarán del importe del reembolso.

Política de Reparaciones y Cambios

1. Envío y aranceles

Cualquier gasto de envío o arancel aduanero generado durante el proceso de reparación o cambio correrá a cargo del comprador.

2. Solicitud de servicio posventa

El comprador deberá presentar una solicitud detallada de servicio posventa a través del portal de posventa del sitio web oficial y proporcionar toda la información necesaria para facilitar la gestión.

3. Requisitos para el envío

El comprador deberá asegurarse de que el producto devuelto sea recibido en un plazo de 15 días laborables.

4. Plazo de reparación

Completaremos la reparación y enviaremos el producto reparado o proporcionaremos un producto de reemplazo en un plazo de 15 días laborables a partir de la recepción del producto devuelto. Si el producto no puede repararse, informaremos al cliente y ofreceremos una solución alternativa.

5. Periodo de garantía

Todos los productos cuentan con una garantía de 12 meses, que comienza a partir de la fecha de envío.